SORU: 1. Zeynep, annesiyle bir giyim mağazasının kasa sırasında beklerken önlerindeki bir müşteri ile kasiyer arasındaki diyaloğun bir kısmına kulak misafiri olur.
Müşteri: Bu ürünü iade etmek istiyorum.
Kasiyer: Tabii efendim! Lütfen ürünün faturasını ibraz edebilir misiniz?
Müşteri: Bir şeye itiraz ettiğim yok hanımefendi! Sadece ürünü beğenmedim ve iade etmek istiyorum.
Kasiyer: Sizi anlıyorum beyefendi. Talebinizi gerçekleştirebilmem için ürüne ait faturayı görmem gerekiyor.
Zeynep, sessizce gülmeye başlar ve onun niçin güldüğünü merak eden annesine, “Kısacık bir gölge oyunu izledim sanki.” der. Annesinin merakının daha da arttığını anlayınca detaylı açıklamayı mağazadan çıktıktan sonra yapacağını söyler.
Buna göre Zeynep’in annesine yaptığı detaylı açıklama aşağıdakilerden hangisi olabilir?
A) Müşterinin yanlış davranışı sürdürmede ısrarcı olması, kasiyerin nezaketine rağmen sinirli bir tavır takınması bana Hacivat’ı hatırlattı.
B) Kasiyerin sorunlara ve kişilere çözüm odaklı yaklaşması, hoşgörülü ve sabırlı olması bana gölge oyununun başkişilerinden Karagöz’ü hatırlattı.
C) Dilin inceliklerini bilen kasiyerin görgü ve nezaket kuralları çerçevesinde müşteriye yardımcı olmaya çalışması, bana bir Karagöz tavrı gibi geldi.
D) Müşteri, kasiyerin “ibraz etmek” sözünü ses benzerliğinden dolayı “itiraz etmek” olarak anladı ve bana Hacivat’ı yanlış anlamalarıyla bilinen Karagöz’ü çağrıştırdı.
E) Bir insanın beğenerek, üstünde deneyerek satın aldığı bir kıyafeti belki birkaç kez kullandıktan sonra iade etmek istemesi bana ilginç geldi.
✅ CEVAP: D şıkkıdır. Çünkü Karagöz de konuşmalarda söylenenleri sık sık yanlış anlar ve buna göre cevap verir. Bu olayda da müşteri "ibraz etmek" sözünü "itiraz etmek" diye anlayınca Karagöz'e benzer bir durum ortaya çıkmıştır.
📘 11. Sınıf Edebiyat – Hızlı Geçiş
⬅ 78. Sayfa Cevapları 80. Sayfa Cevapları ➡📚 Tüm 11. Sınıf Cevaplarına Git
0 Yorumlar
Yorumlarınızı bekliyorum.